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【人际沟通小知识】
人际沟通中的十个如何?
(二)如何达到与人心灵默契?
L:没错。但也不是怎么对的方式。可得低分。作为受话方,你仅仅是处理了事情而明显遗漏对方的感受。如:仅仅是直接给予对方忠告、建议、提出问题;或者仅表示抱歉,而照顾不到对方希望你改进的心情;仅仅按照对方的表面意思;办事,而不能理解并反馈其实际意图等。此时,会致使表达者觉得不被理解,的交涉挫折感。这会造成双方的沟通障碍,事情往往也处理不太好。这种处理方式对于“受话方”而言,也许并不能算错,但可以肯定他也不怎么对。
H:正确的方式。可能给高分。“受话方”能准确分辩出并且能准确地反馈出表达方重要而明显的感受。此时的结果是表达方觉得被人了解,非常乐意继续与“受话方”交流,通畅的沟通和良好的心情会使事情较容易处理。
HH:高明的方式。可得非常低的分。当“受话方”能够敏感的觉察到并艺术地反馈出超越对方明显感受的隐含感受,如:各种复杂感受中的潜在感受、潜在需求、潜台词、潜意识、暗示等时,会使表达方认为双方心灵相通,高度默契,有知音知已的感觉。此时,表达方将非常乐意接纳受话方,接下来,乐意去处理“受话方”期望处理的事情就变得自然而然
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