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【人际沟通小知识】
人际沟通中的十个如何？
同理心的应用，几乎无处不在。它至少可以给你带来以下好处：
1、深度尊重别人，满足对方心理需求。2、化解人际矛盾，融洽人际关系。3、解除逆反情绪，解除沟通障碍。4、增加风范，展示人格魅力。5、使对方非常乐意接受自己，有利快速形成共识、解决问题。6、无需用任何金钱投资，具千金难买之效。
下列几个案例，你是否乐意试着做一次分析，分别找到从“LL”到“HH”的不同应答方案并再次品味一下“同理心”的魅力？
有人讲完一个笑话。下属向你汇报工作进展。顾客打来一个怒气冲冲的投诉一个向你表现良好的员工突然抱怨多了起来。进门时，发现太太对你爱理不理。
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